Houd je Feedbek

23 apr
2 minuten om te lezen

Alleen al het woord 'feedback' roept irritatie op en waarschijnlijk niet alleen bij mij.

Feedback wordt vaak gebracht als een correctieboodschap aan de ander. Niet als een onderzoek naar je eigen emotie, en niet als een poging te begrijpen wat er in de relatie gebeurt. De verbinding ontbreekt.

En juist die verbinding is wat we moeilijk vinden op het moment dat we iemand willen aanspreken. De spanning loopt op, het lichaam raakt geactiveerd, je wilt zo snel mogelijk je boodschap overbrengen en ‘poef’, dan loopt het gesprek uit de hand. Of je slikt je emotie in en spreekt de ander helemaal niet aan.

Een emotie heeft je iets te vertellen

We weten allemaal dat je de boodschap bij jezelf moet houden. Benoem wat het doet, beschrijf het effect, zeg wat je wilt. En toch komt het zelden over zoals je bedoelt. Je krijgt een verwijt terug, een discussie over je woorden, of de ander is zo geraakt dat je begint te redderen en je boodschap verdwijnt.

Waar het misgaat: we onderzoeken niet wat de emotie ons te vertellen heeft.

Waarom raakt dit jou zo? Wat vertelt deze emotie jou over jezelf, en over de relatie met de ander?

Dat onderzoek slaan we over. En dat sijpelt door in de samenwerking, brengt onveiligheid met zich mee. Het gedrag van de ander triggert iets in jou, en dat wordt omgezet in een correctieboodschap, terwijl het eigenlijk een signaal is over wat er tussen twee mensen speelt. Een eenzijdige correctieboodschap legt de volledige verantwoordelijkheid bij de ander. En dat klopt niet.

Nieuwe leiders hebben geen betere techniek nodig. Ze hebben de bereidheid nodig om eerst bij zichzelf te onderzoeken wat er werkelijk beweegt. Niet volgens een stappenplan, maar ‘gewoon’ in alle eerlijkheid.

Die beweging gaat van binnen naar buiten, en van ik naar wij. Ze voorkomt dat emoties worden ingeslikt, dat de verantwoordelijkheid eenzijdig wordt neergelegd, en dat micro-agressie ongemerkt de samenwerking binnensluipt. Dat het onveiliger wordt op de werkvloer. Mensen leren zichzelf kennen. Ze onderzoeken wat er tussen hen en een ander gebeurt. Ze gaan ontspannen een gesprek in.

Niks feedback. Gewoon een echt gesprek.

Bekijk hieronder hoe je van Feedback naar een Echt gesprek gaat.